消费者揭秘话费详单陷阱

来源: | 发布时间:2020-07-24 21:28

  手机吃费、固话收取月租费……今年初,本报率先披露哈尔滨工商局欲“死磕”电信行业“按分收费”潜规则后,近日,在哈尔滨的一场电信收费座谈会上,消费者们细细向《法制日报》记者反映了电信话费单上的收费陷阱。

  增值业务收费容易退费难

  消费者许先生是一位退休人员,通常每月话费不会超过20元。但从去年开始,他的话费单总是超额。

  到电信营业厅查询后得知,他的话费单上有一项“话匣子”的业务,该业务每月收取10元,话费单上显示他已定制该业务16个月。但许先生表示自己从来没有办理过任何增值业务。

  交涉后,电信方面同意双倍返还,但是拒绝现款结清,而只能以充值的方式打入手机中,而且是以20元、50元等分散返还。

  “不给现金退款、不给退款凭证,甚至当我再次去营业厅调清单时,就连记录都没有了。”许先生说:“这种先盗窃再偷偷删除记录的行为,不知欺骗了多少消费者?”



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